コミュニケーションアプリ『RECOG』

当社には、コンサルティング事業に欠かせないアポインターが全国各地にいます。しかし、全国各地に点在するアポインターとの接触が少ないこと、そして一部の人材の離脱や新規人材の育成問題が課題となっていました。

私たちは会社として利益向上を重視していますが、その真の目的は会社のメンバーを守り、安心して働ける環境を作ることです。そのためには、アポインターとの関係性を深め、彼らのエンゲージメントを高めることが、課題解決に繋がると考えました。

そこで、感謝や称賛を通じてコミュニケーションを活性化するアプリ『RECOG』を導入することに！

まず、RECOGの導入目標は、全国各地のアポインターが名古屋の拠点を訪れたいと思う環境を作ることでした。

オンラインの事業展開は重要ですが、直接会話できるオフラインの交流は特別です。私たちは、「RECOGマルシェ」を活用し、本拠地である名古屋への無料招待や個別電話、美食会など、接点を持つ機会を提供しています。

事業スタイルの特性上、他者との接点が希薄なアポインターたちにとって、RECOGは感謝や称賛を通じて、自分たちが「一人ではない」ことを感じられる存在です。また、名古屋への訪問は、多くのアポインターのモチベーションにも繋がっています。

RECOGの導入により、名古屋へのアポインター訪問が大幅に増え、これが売上向上の大きな要因となりました。

「RECOGマルシェ」の無料招待を利用して名古屋に来たアポインターたちは、オフィスの環境や人々を直接見ることで、自分が関わっている事業に対する自信を持つようになります。

その結果、アポインターのパフォーマンスが一気に向上しました。この経験は、RECOGのポイント数だけでなく「活用によって何が得られるのか」というベネフィットを感じられる貴重なものです。

私たちのビジョンは離職率0％です。容易ではありませんが、達成するためには、RECOGを使ってアポインターが成長できる環境を提供し、楽しさや小さな成功体験を感じることが重要だと考えています。

そのために、現場の声に基づいてバッジを作成したり、毎月ポイントや貢献度が高いアポインターを表彰するミーティングを開き、新たな成功体験や気づきをもたらす機会を設けています。

RECOGの導入により、アポインター同士の関係性が生まれ、全国に拠点を作るという新たなビジョンも生まれました。

さらに今後は、RECOGを使ったマーケティングにおける情報発信の活用といった、新しい取り組みにも積極的にチャレンジしたいと考えています。